2.1 Entorn empresarial:
La nostra empresa treballa dins del sector de la informàtica, dedicat a la venda i reparació d’equips, perifèrics i dispositius electrònics. És un sector en constant creixement, impulsat per la digitalització i el treball en línia. Les empreses similars ofereixen productes i serveis tècnics adaptats a les noves necessitats tecnològiques. Les tendències actuals se centren en la intel·ligència artificial, la seguretat informàtica i l’eficiència dels equips.
El sector ofereix oportunitats com el creixement de la digitalització, el teletreball i la reparació sostenible, que impulsen la demanda de serveis tècnics. No obstant això, també hi ha amenaces importants com la competència en línia, els ràpids avenços tecnològics i l’ús de la intel·ligència artificial, que facilita als usuaris fer reparacions o configuracions pel seu compte.
2.2 La demanda dels consumidors
Els nostres clients potencials són principalment particulars i petites empreses locals que necessiten equips informàtics o serveis de reparació. Tenen edats compreses entre els 18 i els 65 anys, amb un nivell econòmic mitjà. Són usuaris habituals d’internet, utilitzen ordinadors i dispositius per treballar o estudiar, i valoren un servei proper, ràpid i de confiança.
Els nostres clients necessiten equips informàtics fiables, reparacions ràpides i assessorament tècnic de confiança. Sovint busquen ordinadors amb bona relació qualitat-preu, i nosaltres els ajudem a escollir el que millor s’adapta a les seves necessitats. També solucionem problemes tècnics i oferim suport perquè puguin treure el màxim rendiment dels seus dispositius.
Els clients busquen informació a internet, comparen preus i opinions, i valoren la qualitat, la marca i el servei postvenda. La nostra web els permet consultar productes, veure recomanacions personalitzades i contactar amb nosaltres fàcilment, ajudant-los a decidir millor.
| Què pensa i sent? | Què veu? | Què diu i fa? | Què escolta? |
|---|---|---|---|
|
|
|
|
2.3 Competència
Regionals
Media Markt Lleida
Venen productes d’electrònica i informàtica amb bon servei postvenda; orientada a un públic general que busca varietat i bons preus.
PCBox Lleida
Especialitzada en informàtica i components per a gamers i professionals; destaca pel servei personalitzat i l’assessorament tècnic.
Zona Blava Informàtica
Empresa local que ofereix venda, reparació i disseny web; dirigida a clients particulars i petites empreses de Lleida.
Empreses nacionals
Beep Informàtica
Xarxa de botigues d’informàtica amb serveis tècnics i productes per a ús domèstic i professional; destaca per la proximitat i varietat.
PcComponentes
Botiga online líder en tecnologia; orientada a públic general i gamers, amb bons preus i excel·lent servei al client.
El Corte Inglés (Informàtica)
Venen productes tecnològics i informàtics de marques reconegudes; enfocats a públic familiar i empresarial amb confiança i qualitat.
Empreses internacionals
HP (Hewlett-Packard)
Empresa global que fabrica ordinadors i impressores; orientada a particulars i empreses, destaca per innovació i fiabilitat.
Dell Technologies
Ofereix ordinadors, servidors i solucions tecnològiques; dirigida a empreses i professionals, amb punts forts en rendiment i suport.
MSI
Fabricant líder en hardware per a gaming i components d’alt rendiment; molt valorada per gamers i entusiastes de la tecnologia.
Empreses regionals (Lleida)
MediaMarkt Lleida destaca per la seva gran varietat i preus competitius, però ofereix un tracte menys personal. La teva empresa és més propera i pot donar assessorament personalitzat i reparacions ràpides, cosa que ells no fan tan bé.
PCBox Lleida té bona reputació entre aficionats a la informàtica, però els seus preus solen ser més alts. Vosaltres oferiu un servei més proper i adaptat a cada client, mentre que PCBox aposta per la gamma professional i el muntatge personalitzat.
Zona Blava Informàtica és similar a la teva empresa: local, amb reparació i venda. La diferència és que ells també treballen el disseny web, mentre que vosaltres destaqueu més per la reparació ràpida i el consell personalitzat.
Empreses nacionals (Espanya)
Beep Informàtica té molts recursos i una xarxa gran, però el servei és més impersonal. Vosaltres sou més flexibles i oferiu una atenció de confiança, mentre que Beep competeix sobretot en preu i marca.
PcComponentes és forta per la seva venda online i varietat, però no té atenció presencial ni reparació directa. Vosaltres teniu l’avantatge del contacte directe i la reparació al moment, tot i que ells guanyen en logística i màrqueting digital.
El Corte Inglés ofereix marques de gamma alta i servei postvenda de qualitat, però els preus són més elevats. Vosaltres podeu competir oferint productes similars amb millor relació qualitat-preu i una atenció molt més personal.
Empreses internacionals
HP i Dell són gegants tecnològics que fabriquen els seus propis productes i inverteixen molt en innovació. Vosaltres no competiu en fabricació, però podeu destacar com a especialistes en instal·lació, manteniment i assessorament de proximitat.
MSI sobresurt en el món gaming i components d’alt rendiment. La vostra empresa pot diferenciar-se oferint solucions més equilibrades i assequibles per a usuaris quotidians o petites empreses.
2.4 Proveïdors
Regionals
Mayor 2010
Proveïdor majorista d’electrònica de consum, informàtica, mòbils, gadgets, accessoris
Accepten comandes de volum mitjà; preus competitius per compres regulars; entrega ràpida a Lleida; quantitat mínima segons fabricant; pagament transferència o local.
Grup de Serveis Triangle
Serveis informàtics i proveïment de software i hardware bàsic per empreses locals.
Comandes regulars; quantitats mínimes moderades; menors despeses d’enviament; qualitat correcta; pagament habitual; terminis curts; cal confirmar.
Iberacces Software
Venda de software, complements d’informàtica, possiblement hardware lleuger i perifèrics per empreses i particulars.
Quantitats mínimes petites; preus marcats per distribuïdors regionals; termini curt dins la regió; pagament transferència / efectiu / targeta; suport local.
Nacional
Megasur
Majorista informàtica i electrònica, >10.000 productes, servei dropshipping i enviaments 24h Espanya. Preus competitius; descomptes per quantitats; entrega ràpida dins Espanya; possibles MOQ segons marca; pagament transferència o crèdit mitjà termini.
Ingram Micro Iberia
Gran distribuïdor tecnològic: hardware, software, serveis; noves marques; logística i suport a professionals Volums mínims segons marca; lliuraments des de grans magatzems; preus confidencials; pagament transferència o crèdit; enviament a tota Espanya; qualitat alta i certificacions.
ASBIS
Components, hardware, servidors, solucions IoT; plataforma B2B i suport Comandes mínimes importants; preus segons volum; enviament internacional possible; qualitat i certificacions; pagament transferència o crèdit; terminis segons producte.
Internacionals
Microsoft
Microsoft ofereix programari, serveis en el núvol i solucions informàtiques per a empreses i particulars, com Windows, Microsoft 365, Azure i Teams.
Compal Electronics
Fabricant de notebooks, tablets; OEM per muntar equips propis; gran capacitat de producció MOQ alt; terminis de producció i lliurament llargs; preus baixos per volum gran; pagament anticipat; transport internacional; control de qualitat estricte.
Kontron AG
Hardware industrial, sistemes embeguts, monitors industrials, solucions professionals Preus elevats; quantitats mínimes altes; enviament internacional; certificacions; termini llarg segons fabricació; pagament negociat; orientat a clients professionals.
Grau de dependència
1. Proveïdors regionals
La dependència és moderada-alta si la major part dels productes bàsics o perifèrics els compres localment.
Avantatge: lliuraments ràpids i possibilitat de comunicació directa; suport local proper.
Risc: si un proveïdor tingués problemes logístics o econòmics, podria afectar l’abastiment immediat.
2. Proveïdors nacionals
La dependència és mitjana; són clau per ampliar catàleg i accedir a productes més especialitzats.
Avantatge: més varietat de productes i quantitats grans disponibles.
Risc: lliuraments més lents que els regionals; fluctuacions de preus segons demanda nacional; problemes en transport intern poden retardar la distribució.
3. Proveïdors internacionals
La dependència pot ser baixa-moderada si només els utilitzes per productes especials o OEM.
Avantatge: accés a marques i components que no es troben a Espanya.
Risc: transport internacional (retards, despeses de duana); fluctuacions de tipus de canvi i preus; MOQ elevats que poden exigir compres grans; problemes globals de subministrament (ex. ports, matèries primeres) que afectin el lliurament.
Riscos generals associats
Transport i logística
Retards en lliuraments nacionals o internacionals poden afectar estoc; dependència d’una única ruta o transportista és un risc.
Xarxes de subministrament
Fallades en algun fabricant o distribuïdor poden deixar productes clau sense disponibilitat.
Fluctuacions de preus
Especialment per components d’importació o electrònica de consum; preus poden pujar per demanda, tarifes d’exportació o escassetat.
Qualitat i garanties
Dependència d’un proveïdor sense alternativa pot generar problemes si hi ha defectes o serveis tècnics insuficients.
Regulacions i duanes
Proveïdors internacionals poden tenir canvis legals, aranzels o impostos inesperats que afectin costos i temps de lliurament.
| Fortaleses (Internes) | Debilitats (Internes) | Oportunitats (Externes) | Amenaces (Externes) |
|---|---|---|---|
|
|
|
|